রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও নিরাপদ রাখতে দরকার। আপনার কাছে সবসময় জানার অধিকার থাকে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাযেকোনো সময় অনুরোধ পাঠানলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bq9 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট কাজের জন্য সেগুলো দেখতে পারে। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি লগইন করলে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা দেখুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিতর্ক বা নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে…

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে যাতে আপনি লাইভ কোয়ান্টাম ব্ল্যাকজ্যাক বা ব্রেক ব্যাংক স্লট খেলার সময় বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং আপনার ডিভাইস ও অবস্থান চেক করি। যদি কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হয় তাহলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার সমস্ত তথ্যের কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য, আপনার লেনদেনের ইতিহাস বা আপনার রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করব। লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে দ্রুত সাড়া পাবেন, ইমেইল পাঠালে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন থেকে সরাসরি টিকিট তৈরি করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তারপর আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে বা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন (তথ্য দেখা, তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা) উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম খুলুন। ফর্মটি পূরণ করে পাঠান এবং আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আমরা শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং বিতর্কিত লেনদেন সমাধান করতে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং রেজিস্ট্রেশনের তারিখ দেখতে পাবেন। পুরো রেকর্ড চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব। মুছে ফেলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

আমরা আপনার স্লট রাউন্ড, লাইভ টেবিল সেশন এবং স্পোর্টস বেটের রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিতর্ক সমাধান বা নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজন হয়। সাধারণত এই রেকর্ড দুই বছর পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। লগইন করার সময় এবং লেনদেন করার সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে কেউ আটকাতে না পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন নম্বর বা ইমেইল যাচাই করার জন্য আমরা একটি OTP পাঠাব এবং সেটি নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন সম্পন্ন হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।